Dokument sklepu

Regulamin sklepu

Zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji w sklepie Kotwwarsztacie.

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kotwwarsztacie, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Sprzedawcą prowadzącym sklep Kotwwarsztacie jest SPAWDOO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. gen. Zygmunta Waltera-Jankego 147, 40-748 Katowice, NIP: 6312671569, REGON: 367685982, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000685288. Numer rejestrowy BDO: 000748790. Kapitał zakładowy spółki wynosi 5 000,00 zł.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail spajt@spawdoo.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Sklep oferuje ręcznie wykonywane notesy, trackery czytania, plannery oraz inne papierowe produkty pracowni.
Zdjęcia produktów mają pokazać ich wygląd możliwie wiernie. Przy produktach ręcznie robionych mogą występować drobne różnice w fakturze, ułożeniu wzoru, odcieniu papieru lub detalu okładki.
Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.
Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że opis promocji lub podsumowanie zamówienia wyraźnie wskazuje inaczej.

Zamówienie można złożyć przez dodanie produktu do koszyka, podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, wybór dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem kończącym zakup.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące główne cechy produktów, łączną cenę, koszty dostawy oraz wybraną metodę płatności.
Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli dane w zamówieniu są niepełne, wymagają doprecyzowania lub uniemożliwiają dostawę.

Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku lub na etapie finalizacji zamówienia.
Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym przy wybranej metodzie płatności. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzedniej próbie kontaktu z klientem.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z danymi podanymi przez klienta. Jeżeli klient potrzebuje faktury, powinien podać prawidłowe dane przed zakończeniem zamówienia.

Dostawa odbywa się metodami wskazanymi w sklepie, w szczególności za pośrednictwem operatorów pocztowych, firm kurierskich lub punktów odbioru.
Maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Czas dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz doręczenie przez przewoźnika.
Przewidywany czas dostawy każdego produktu jest wskazany na jego stronie w sklepie. Podane terminy są liczone w dniach kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku produktów wykonywanych lub personalizowanych na zamówienie obowiązuje czas dostawy wskazany na stronie danego produktu, nieprzekraczający 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za przesyłkę do chwili jej doręczenia, z zastrzeżeniem przypadków, w których klient samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez sklep.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Aby odstąpić od umowy, klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, na przykład wiadomością e-mail na adres kontaktowy sklepu.
Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (PDF). Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Reklamację można złożyć mailowo, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane zamówienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
W przypadku zasadnej reklamacji klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami o niezgodności towaru z umową.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych instytucji prowadzących pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.
Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności sklepu.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.